TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
HAUTE CUSTOM BEAUTY, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “HAUTE MÉXICO”), se complace en darle la bienvenida a nuestro sitio web, al que puede accederse en la siguiente dirección URL: www.hautecustombeauty.com.mx (en lo sucesivo el “Sitio”), o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio. Los términos “nosotros” y “nuestro” hacen referencia a HAUTE MÉXICO o a la marca HAUTE CUSTOM BEAUTY.
Al acceder al Sitio, cualquier persona que esté navegando por él (en lo sucesivo, denominado el “Usuario”) declara haber leído y aceptado sin reserva alguna las presentes condiciones de uso, y se compromete a ajustarse a ellas y a cumplir las disposiciones previstas a continuación en cualquier circunstancia. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones, le pedimos se abstenga de acceder a nuestro Sitio y de utilizar cualquiera de los servicios (como se define en el siguiente párrafo).
Al visitar nuestro Sitio o adquirir algún producto contrata nuestros servicios (en adelante “Servicios”) y entendemos que usted acepta la totalidad de los términos y condiciones aquí referidos y se compromete a acatar las siguientes condiciones (en adelante, las “Condiciones de Servicio” o las “Condiciones”), incluyendo las condiciones y políticas adicionales aquí referidas y/o disponibles mediante hiperenlace. Estas Condiciones de Servicio son aplicables a todos los Usuarios del Sitio, incluyendo, entre otros, los proveedores, clientes, comerciantes, contribuidores de contenido o simples internautas.
Cualquier función o herramienta nueva que se adhiera a la tienda actual se entenderá sujeta a las Condiciones de Servicio. En esta página puede consultar la versión más actual de las Condiciones de Servicio en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de Servicio. Tales cambios y/o actualizaciones se publicarán en nuestra página web. Es responsabilidad suya consultar esta página con frecuencia para informarse de los posibles cambios. Si tras la publicación de los cambios continúa usando o accediendo a esta página web, se interpretará como que usted acepta los citados cambios.
La empresa que aloja nuestra tienda online es Shopify Inc. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos y Servicios. (Es Shopify Inc o alguna empresa mexicana de Shopify?) (Cuando puedan mándenme el contrato que tendremos con ellos)
CLÁUSULA PRIMERA. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO.
El Sitio es una obra de creación intelectual protegida por la legislación en materia de propiedad intelectual. Tanto el Sitio como los elementos que lo componen (marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, clips de vídeo, etc.) constituyen la propiedad exclusiva de HAUTE MÉXICO, que es la única facultada para utilizar los derechos personales y de propiedad intelectual asociados al mismo, y que no otorga ninguna licencia ni otro tipo de derecho exceptuando el de consultar el Sitio en el marco de un uso con fines estrictamente privados.
La reproducción de los eventuales documentos publicados en el Sitio se autoriza únicamente a efectos exclusivamente informativos, en el marco de un uso estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción y/o representación total o parcial del Sitio, o de cualquiera de los elementos que lo componen, en cualquier soporte, a otros efectos, y en particular a efectos comerciales.
Exceptuando los supuestos indicados anteriormente, HAUTE MÉXICO deberá autorizar de forma previa y expresa cualquier otra reproducción y/o representación del Sitio y/o del contenido del Sitio. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a las siguientes direcciones de correo electrónico: administraciónmx@hautecustombeauty.com, en el entendido de que reproducir total o parcialmente el Sitio o el contenido del Sitio, constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual, incluyendo los derechos de autor de HAUTE MÉXICO, por lo que éste se encontrará facultado de ejercitar cuantas acciones administrativas o judiciales haya a lugar, incluyendo proceder por la vía penal contra quien infrinja la presente disposición.
HAUTE MÉXICO no asume ninguna responsabilidad en relación con el contenido, publicidad, productos o Servicios disponibles en los sitios vinculados al Sitio o a partir de ellos. Asimismo, todas las marcas mencionadas en el Sitio son marcas registradas y, por tanto, protegidas por lo que HAUTE MÉXICO deberá autorizar de forma previa y expresa, por escrito, cualquier uso de dichas marcas.
CLÁUSULA SEGUNDA. CONTENIDO DESCARGABLE.
En el Sitio, HAUTE MÉXICO pone a disposición de los Usuarios contenidos descargables (en lo sucesivo, denominados los “Contenidos Descargables”), que se identifican de forma explícita como tales con la mención “Descarga” o una pestaña específica a tales efectos. Al utilizar y/o descargar Contenidos Descargables disponibles en el Sitio, el Usuario reconoce haber sido informado de que estos se proporcionan “tal cual” y que su descarga y/o uso se realizan a su cuenta y riesgo.
Haciendo clic en el botón “descargar” o al descargar, instalar, copiar o utilizar Contenidos Descargables, el Usuario se compromete a utilizarlos con arreglo a las condiciones previstas a continuación:
(i) Licencia.- HAUTE MÉXICO otorga al Usuario, a título gratuito y durante la vigencia legal de la protección de los derechos de autor, un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible en relación con los Contenidos Descargables a efectos exclusivamente personales y privados.
Así pues, se autoriza al Usuario a reproducir y representar Contenidos Descargables para su uso exclusiva y estrictamente personal y privado. Se prohíbe de forma expresa cualquier reproducción, edición, alteración y/o representación, total o parcial, de Contenidos Descargables para cualquier fin distinto al establecido en los presentes términos de uso, específicamente para fines comerciales tales como de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, supuesto en el cuál, según lo previsto en la legislación vigente, aquél que haga uso de imágenes protegidas por derecho de autor para los fines señalados, deberá pagar el 30% (treinta por ciento) de las utilidades netas de la comercialización del producto en cuestión. El Usuario reconoce que no posee ningún otro tipo de derecho exceptuando los otorgados con arreglo a las disposiciones de la presente en materia de Contenidos Descargables.
Excepto en los supuestos indicados anteriormente HAUTE MÉXICO deberá autorizar de forma previa y por escrito cualquier reproducción y/o representación de contenidos. En este sentido, las solicitudes de autorización deben remitirse a la siguiente dirección de correo electrónico: administraciónmx@hautecustombeauty.com.
(ii) Lealtad.- El Usuario se compromete a utilizar los Contenidos Descargables de forma leal.
En este sentido, el Usuario se compromete a no utilizar los Contenidos Descargables de forma ilegal, y más concretamente a no crear, representar, transmitir, compartir, almacenar ni difundir en y/o a través de los Contenidos Descargables contenidos perjudiciales, amenazadores, difamatorios, no autorizados, abusivos, injuriosos, malintencionados, vulgares, obscenos, fraudulentos, que atenten contra la vida privada o los derechos de imagen, aborrecibles, que inciten a la violencia, el odio racial o étnico o que resulten reprochables por otros motivos.
Cualquier uso de Contenidos Descargables que no se encuentre conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrá generar la imposición de las sanciones penales y civiles previstas por la legislación aplicable.
(iii) Exclusión de responsabilidad.- El Usuario reconoce que los Contenidos Descargables podrán no estar disponibles de forma temporal por motivos técnicos, y en particular de mantenimiento u otro tipo. HAUTE MÉXICO no asume ninguna responsabilidad en caso de errores, omisiones, interrupciones, supresiones, defectos, retrasos en el funcionamiento o la transmisión, fallos de las líneas de comunicación o deterioro de los Contenidos Descargables.
HAUTE MÉXICO no asume ninguna responsabilidad en caso de fallas técnicas de sistemas de cómputo asociadas, las líneas telefónicas, al acceso a Internet u otro tipo de incidente relacionado directa o indirectamente por el uso del Sitio y/o de los Contenidos Descargables. De la misma manera, el Usuario entiende y acepta que HAUTE MÉXICO no se responsabiliza de ningún fallo técnico o anomalía de hardware o software (virus, errores de programación, etc.), con independencia de su carácter, que pueda producirse en el sistema del Usuario, en su equipo informático y en los datos almacenados en él, y/o de las consecuencias que puedan derivarse en relación con su actividad personal, profesional o comercial.
CLÁUSULA TERCERA. UTILIZACIÓN DE COOKIES. (Cristián, esto sería aplicable?)
HAUTE MÉXICO puede instalar cookies en el ordenador del Usuario a efectos de identificación. Las cookies son pequeños ficheros depositados en el ordenador del Usuario que registran información relativa a la navegación de este por el Sitio (como, por ejemplo, las páginas consultadas o la fecha y hora de visita), información que puede leerse en visitas posteriores del Usuario al Sitio.
Se recuerda al Usuario que este puede impedir el registro de cookies configurando su navegador a tales efectos. No obstante, para beneficiarse de todas las funciones del Sitio, se recomienda configurar el navegador para que acepte las cookies del Sitio, que han sido diseñadas para el uso exclusivo de HAUTE MÉXICO.
CLÁUSULA CUARTA. CONDICIONES DE LA TIENDA ONLINE.
Al aceptar estos términos y condiciones de Servicio, usted declara ser mayor de edad o haber dado su consentimiento a los menores que tiene a su cargo para utilizar esta página.
Se le prohíbe utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados y vulnerar, con el uso que haga del Servicio, las leyes de ninguna jurisdicción, incluyendo entre otras las leyes de copyright. En este sentido, nosotros no nos hacemos responsables por cualquier mal uso que algún Usuario pudiera hacer de los productos o Servicios.
Queda estrictamente prohibido la transmisión de virus, gusanos o cualquier otro código dañino.
Cualquier vulneración o infracción de los términos y condiciones aquí incluidos traerá como resultado la cancelación inmediata de los Servicios prestados.
(NOTA: Hay que revisar las condiciones específicas de la tienda online que se contrate en México para asegurarnos que no haya algo contradictorio o que no estemos contemplando).
CLÁUSULA QUINTA. CONDICIONES GENERALES.
Nos reservamos el derecho a denegar el Servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
Usted entiende que sus datos (con excepción de los datos de su tarjeta de crédito) podrán transferirse sin cifrar y (a) ser transmitidos por distintas redes; o (b) sufrir cambios para adaptarlos a los requisitos técnicos de las redes o dispositivos de conexión. Los datos de la tarjeta de crédito siempre se cifran al enviarlos a través de las redes. (A qué se refiere esto?)
Usted se compromete a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o aprovechar ninguna parte del Servicio, su uso o acceso y cualquier contacto que figure en la página web y a través del cual se preste el Servicio, sin nuestro consentimiento previo y por escrito.
CLÁUSULA SEXTA. VERACIDAD, INTEGRIDAD Y VIGENCIA DE LOS DATOS.
HAUTE MÉXICO hará todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y ofrecer a los Usuarios información precisa. No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones de datos e información en Internet poseen una fiabilidad técnica relativa, ya que circulan por redes heterogéneas. Por tanto, HAUTE MÉXICO no está en condiciones de garantizar la precisión de los datos incluidos en el Sitio. Los eventuales errores u omisiones deben notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: administraciónmx@hautecustombeauty.com.
No asumimos responsabilidad alguna en caso de que la información publicada en este Sitio no sea veraz, íntegra o vigente. El contenido de este Sitio se ofrece únicamente a modo de información general y no debería utilizarse como único criterio para tomar decisiones sin consultar otras fuentes de información más rigurosas, completas y actualizadas. Si confía en el contenido publicado en este Sitio es a su propio riesgo.
Este Sitio puede contener determinada información histórica. La información histórica no suele estar actualizada y se proporciona únicamente a modo de referencia. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de este Sitio en cualquier momento, si bien no estamos obligados a ello. Usted acepta que es responsabilidad suya informarse de los cambios realizados en nuestro Sitio web.
CLÁUSULA SÉPTIMA. CAMBIOS EN EL SERVICIO Y EN LOS PRECIOS.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir los Servicios (o una parte o contenido de los mismos) en cualquier momento y sin notificación previa.
No nos hacemos responsables ante usted ni ante terceros de cualquier modificación, cambio de precios, suspensión o interrupción del Servicio.
CLÁUSULA OCTAVA. PRODUCTOS Y SERVICIOS.
Usted reconoce que pueden existir determinados productos o Servicios que sólo estén disponibles a través de nuestra página web y los mismos podrían ser de serie limitada. La devolución o cambio de dichos productos sólo se hará de conformidad con nuestra política de devoluciones.
Hemos hecho todos los esfuerzos para reproducir en nuestra tienda online los colores e imágenes de nuestros productos de la manera más fiel posible. Sin embargo, la reproducción de los colores también depende de su monitor.
Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados, a restringir las ventas de nuestros productos o Servicios a personas, regiones o jurisdicciones concretas. Ejerceremos este derecho en función de cada caso concreto. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de productos o Servicios ofrecidos. Todas las descripciones y precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra única discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho a retirar un producto en cualquier momento. Las ofertas de productos o Servicios publicadas en este Sitio no tienen validez en los territorios prohibidos (Cuáles son estos?).
No podemos garantizar que la calidad de los productos, Servicios, información y demás material comprado u obtenido por usted cumplirá con sus expectativas o que cualquier error en el Servicio será subsanado.
CLÁUSULA NOVENA. VERACIDAD DE LOS DATOS DE CUENTA Y FACTURACIÓN.
Nos reservamos el derecho a denegar cualquier pedido. Podremos, a nuestra sola discreción, limitar o cancelar las cantidades adquiridas por persona, por hogar o por pedido. Estas limitaciones podrían ser aplicables a los pedidos realizados con o desde la misma cuenta del cliente, la misma tarjeta de crédito o los pedidos que utilicen la misma dirección de entrega y/o facturación. En caso de realizar algún cambio o de cancelar un pedido, intentaremos notificárselo a la dirección de email, la dirección de facturación o al número de teléfono que nos indicó al hacer el pedido. Nos reservamos el derecho a limitar o prohibir aquellos pedidos que, a nuestro solo juicio, parezcan realizados por distribuidores o revendedores.
Usted se compromete a que los datos e información de cuenta que nos facilite para todas las compras que realice en nuestra tienda serán veraces, completos y actualizados. Usted se compromete a actualizar lo antes posible los datos de cuenta y demás información -incluyendo su dirección de email, y el número y las fechas de caducidad de su tarjeta de crédito- a fin de que podamos completar sus transacciones y contactarle en caso necesario.
CLÁUSULA DÉCIMA: HERRAMIENTAS OPCIONALES.
Es posible que le proporcionemos acceso a herramientas de terceros sobre las que no tenemos control, aportación ni responsabilidad.
Usted reconoce y acepta que el acceso a esas herramientas lo proporcionamos "tal cual" y "según disponibilidad", y que ni apoyamos su contenido ni ofrecemos garantías ni declaraciones de ninguna clase. No aceptamos responsabilidad alguna derivada o relacionada con el uso de herramientas opcionales de terceros.
El uso por su parte de las herramientas opcionales ofrecidas en este Sitio es enteramente a su propio riesgo y discreción; le recomendamos informarse y aprobar antes las condiciones que rigen el suministro de estas herramientas por parte de proveedores independientes.
También es posible que en el futuro ofertemos nuevos bienes o Servicios a través del Sitio web (incluyendo nuevos productos, herramientas y recursos). Estos nuevos bienes o Servicios también serán objeto de estas Condiciones de Servicio.
CLÁUSULA DÉCIMO PRIMERA: ENLACES A TERCEROS.
Determinados contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestros Servicios pueden incluir o conducir a sitios web de terceros.
Esta página web puede contener enlaces a páginas web de otros proveedores que no guarden relación alguna con nosotros. No es responsabilidad nuestra examinar ni evaluar el contenido ni la veracidad de estas páginas; tampoco garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por los contenidos o páginas web de terceros, ni por sus productos ni servicios.
No nos responsabilizamos de los daños y perjuicios derivados de la compra o el uso de los productos, servicios, recursos y demás contenido de páginas web de terceros, ni de las transacciones realizadas en ellas. Lea atentamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de entenderlas antes de llevar a cabo ninguna transacción. Las quejas, reclamaciones, dudas o preguntas relacionadas con productos de otros proveedores deben dirigirse a ese proveedor.
CLÁUSULA DÉCIMO SEGUNDA: OBSERVACIONES, OPINIONES Y OTROS MENSAJES DEL USUARIO.
Si, a nuestra solicitud, usted nos remite comentarios o mensajes (por ejemplo, participaciones en concursos) o nos envía, por propia iniciativa, ideas, sugerencias, propuestas, planes y otros comentarios, ya sea en línea, por correo electrónico, correo postal o por cualquier otro medio (en adelante y colectivamente, los "comentarios"), usted nos autoriza a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar de cualquier otra forma los comentarios que nos remita, en cualquier momento y sin restricción. No estamos ni estaremos obligados a (1) garantizar la confidencialidad de los comentarios; (2) abonar una compensación por ningún comentario; ni (3) responder a ningún comentario.
De manera opcional, aunque no obligatoria, podremos supervisar, modificar o suprimir los comentarios que consideremos, a nuestra sola discreción, de carácter ilícito, ofensivo, amenazante, difamatorio, injurioso, pornográfico, obsceno o inaceptable por cualquier razón, o bien que vulnere la propiedad intelectual de terceros o las presentes Condiciones de Servicio.
Usted acepta que sus comentarios no deben vulnerar ningún derecho de terceros, incluyendo los derechos de autor, marcas comerciales, privacidad, personalidad y demás derechos personales o de propiedad. Asimismo, usted se compromete a que sus comentarios estarán exentos de contenido injurioso, ilícito, abusivo u obsceno, así como virus informáticos u otros programas dañinos que pudieran afectar el funcionamiento del Servicio o cualquier página web relacionada. Se le prohíbe utilizar direcciones de correo electrónico falsas, hacerse pasar por otra persona y, en general, engañarnos tanto a nosotros como a cualquier tercero sobre el origen de los comentarios. Recuerde que usted es el único responsable de los comentarios que vierta y de su veracidad. No nos hacemos cargo ni asumimos responsabilidad alguna por los comentarios que publique usted o cualquier tercero.
CLÁUSULA DÉCIMO TERCERA: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
El envío por su parte de datos de carácter personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad. Para leer nuestra Política de Privacidad, haga clic aquí (verificar si se hará clic aquí o referir al lugar correcto).
CLÁUSULA DÉCIMO CUARTA: MODIFICACIONES, ERRORES Y OMISIONES.
No podemos garantizar que nuestro Sitio o el Servicio esté libre de modificaciones, errores u omisiones relacionadas con las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, modificación u omisión, así como a modificar o actualizar la información y cancelar los pedidos en caso de que cualquier información del Servicio o de una página web relacionada sea errónea en cualquier momento y sin permiso previo (incluyendo después de que el cliente haya enviado su pedido).
A menos que lo exija la ley, no estamos obligados a actualizar, modificar ni aclarar la información relacionada con el Servicio ni con ninguna página web, incluyendo entre otros, la relativa a los precios. Ninguna fecha de actualización o modificación incluida en el Servicio o en la página web relacionada se tomará como indicativa de que toda la información del Servicio o de dicha página web se ha modificado o actualizado.
CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA: USOS PROHIBIDOS.
Además de las prohibiciones estipuladas en las Condiciones de Servicio, se le prohíbe utilizar el Sitio o su contenido para: (a) fines ilícitos; (b) instar a otros a incurrir o participar en actos ilícitos; (c) vulnerar cualquier ley o norma internacional, estatal, federal, regional o local; (d) vulnerar los derechos de propiedad intelectual nuestros o de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, agredir, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar a otras personas por motivo de su sexo, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) enviar información falsa o engañosa; (g) subir o difundir virus u otro tipo de código malicioso que pueda afectar el funcionamiento y la funcionalidad del Servicio o de cualquier página web relacionada, otras páginas web o internet; (h) recabar o rastrear los datos personales de otras personas; (i) enviar mensajes de spam, phising, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) fines obscenos o inmorales; ni (k) para interferir o neutralizar los mecanismos de seguridad del Servicio ni de la página web relacionada, de otras páginas web ni de internet. Nos reservamos el derecho a suspender el uso del Servicio o de cualquier página web relacionada a quien incurra en los usos prohibidos antes citados o cualquier otro en este sentido que no se encuentre enlistado anteriormente.
CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA: AUSENCIA DE GARANTÍAS. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
No podemos garantizarle un uso del Servicio ininterrumpido, puntual, seguro o sin errores. Tampoco podemos garantizarle que los resultados obtenidos de utilizar el Servicio sean fiables o precisos.
Usted entiende que ocasionalmente podremos retirar el Servicio durante periodos indefinidos o cancelarlo en cualquier momento, sin aviso previo.
Usted acepta expresamente que el uso o la incapacidad de utilizar el Servicio es a su solo riesgo. El Servicio y todos los productos y Servicios que reciba (salvo que indiquemos expresamente lo contrario) se proporcionan tal cual y en función de su disponibilidad, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea explícita o implícita, incluyendo todas las garantías implícitas o condiciones de mercantibilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin concreto, durabilidad, titularidad y no vulneración.
HAUTE MÉXICO no asumirá en ningún caso, ni tampoco sus accionistas, matriz, consejeros, directivos, empleados, filiales, subsidiarias, ni ninguna parte relacionada, agentes, contratistas, becarios, proveedores, prestadores de servicios o licenciantes, entre otros, responsabilidad alguna por los daños y perjuicios, pérdidas, reclamaciones o daños directos o indirectos, incluyendo entre otros las pérdidas de beneficios, los ingresos que se dejaron de obtener, los ahorros perdidos, la pérdida de datos, los costos, ni daños similares, ya sea por violación contractual, por delito (incluyendo negligencia), responsabilidad, entre otros, derivado del uso del Servicio o compra de producto, ni por ninguna reclamación relacionada con el uso que haga del Servicio o de ningún producto o derivado de su visita en el Sitio, incluyendo entre otros, los errores u omisiones en el contenido, ni por los daños y perjuicios derivados del uso del Servicio o Productos o del contenido del Sitio, enviado o disponible de otra manera a través del Servicio.
CLÁUSULA DÉCIMO SÉPTIMA: INDEMNIZACIÓN.
Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir a HAUTE MÉXICO y a nuestra empresa matriz, filiales, entidades colaboradoras, accionistas, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciantes, prestadores de servicio, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados, de cualquier denuncia o reclamación, incluyendo los honorarios razonables de los abogados, que presente un tercero por haber vulnerado usted las presentes Condiciones de Servicio o los documentos a los que hace referencia, o por vulnerar las leyes o derechos de terceros.
CLÁUSULA DÉCIMO OCTAVA: INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones de Servicio se declarara ilícita, nula o no ejecutable, dicha disposición seguirá siendo ejecutable en la medida que la permita la legislación vigente. La parte no ejecutable se eliminará de las presentes Condiciones de Servicio y no invalidará el resto de disposiciones.
Asimismo, el Usuario entiende que los títulos de las Cláusulas aquí previstas se encuentran de manera enunciativa únicamente, por lo que no limitarán ni afectarán el contenido de las mismas.
CLÁUSULA DÉCIMO NOVENA: TERMINACIÓN.
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes previas a la fecha de terminación seguirán teniendo efectos hasta que las mismas se cumplan en su totalidad.
Las presentes Condiciones de Servicio seguirán siendo vigentes a menos y hasta que usted o nosotros demos por terminada dicha relación. Usted podrá dar por terminadas las Condiciones de Servicio en cualquier momento notificándolo por escrito a la dirección de correo electrónico establecida en la Cláusula Vigésimo Segunda o en el momento que deje de hacer uso del Sitio.
Si a nuestro solo juicio usted no cumple o sospechamos que no ha cumplido con alguna de las condiciones o disposiciones de estas Condiciones de Servicio, nos reservamos el derecho a dar por terminado el presente acuerdo en cualquier momento y sin notificación previa. En este caso usted deberá abonar las cantidades debidas hasta la fecha, incluyendo la fecha de terminación, pudiendo serle negado el acceso a nuestros Servicios (o alguna parte de los mismos).
CLÁUSULA VIGÉSIMA: INTEGRIDAD DEL CONTRATO.
El hecho de que nos abstengamos de ejercer o hacer valer alguno de nuestros derechos o las disposiciones de estas Condiciones de Servicio no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Las Condiciones de Servicio y cualquier política o normas operativas publicadas por nosotros en este Sitio o en relación al Servicio constituye el acuerdo íntegro entre usted y nosotros, y rige el uso del Servicio, sustituyendo y dejando sin efecto cualquier otro acuerdo, comunicación o propuesta previos o simultáneos, ya sea oral o escrito, entre usted y nosotros, incluyendo entre otros cualquier versión previa de las Condiciones de Servicio.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones de Servicio no deberá interpretarse contra la parte que lo redacta.
CLÁUSULA VIGÉSIMO PRIMERA: CAMBIOS A LAS CONDICIONES DE SERVICIO.
En esta página podrá consultar en cualquier momento la versión más actualizada de las Condiciones de Servicio.
Nos reservamos el derecho a actualizar, modificar o sustituir, a nuestra sola discreción, cualquier parte de estas Condiciones de Servicio. Tales cambios y/o actualizaciones se publicarán en nuestra página web. Es responsabilidad suya consultar nuestra página web con cierta frecuencia para informarse de los posibles cambios. Si tras la publicación de los cambios realizados en estas Condiciones de Servicio usted continúa usando o accediendo a nuestro Sitio web, estará manifestando su aceptación a los citados cambios.
CLÁUSULA VIGÉSIMO SEGUNDA: DATOS DE CONTACTO.
Las preguntas relativas a las Condiciones de Servicio deben enviarse a administraciónmx@hautecustombeauty.com.
CLÁUSULA VIGÉSIMO TERCERA: LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
Las presentes Condiciones de Servicio y cualquier otro documento que estipule las Condiciones de Servicio, así como el uso del Sitio, se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación aplicable mexicana.
Las eventuales controversias relativas a la validez, interpretación y/o ejecución de las presentes condiciones de uso y Condiciones de Servicio serán competencia de los Juzgados y Tribunales Federales de la Ciudad de México.
CLÁUSULA VIGÉSIMO CUARTA: POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 3 días hábiles a partir de la fecha en que lo recibiste, para devolver tus productos.
Al momento de recibir el producto en el domicilio señalado, estás obligado a revisar el producto. Si el paquete presenta algún daño o signos de manipulación, ponte en contacto inmediatamente con el departamento de Soporte al Cliente a administracionmx@hautecustombeauty.com. Solamente los productos dañados o equivocados son sujetos a nuestras políticas de devolución. Ver las especificaciones abajo.
Política de Devolución en detalle:
1) Ponte en contacto con el departamento de Soporte al Cliente a administracionmx@hautecustombeauty.com.
2) Proporciona las pruebas de evidencia solicitadas y adjunta una fotografía del defecto.
3) Nuestro departamento de Soporte al Cliente se pondrá en contacto contigo en máximo 7 días hábiles donde evaluaremos el estado de tu pedido.
4) Entrega el/los producto(s) en la caja original, con la guía que el asesor te proporcione; en la sucursal de Fedex más cercana.
Si la devolución es exitosa, comenzaremos inmediatamente con el proceso de tu reembolso. El reembolso consiste en una trasferencia directa a la cuenta con la cual has realizado el pago en línea o en un cupón de crédito equivalente al valor del producto(s) devuelto(s).
Recuerda que el tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago que hayas elegido.
¿Puedo devolver todos los productos?
Haute Custom Beauty se compromete a ofrecer productos seguros y en perfecto estado. No obstante, es posible que un artículo presente pequeñas irregularidades, aunque esto sucede en muy raras ocasiones. Si el producto que has recibido está defectuoso, ponte en contacto con el departamento de Soporte al Cliente a administracionmx@hautecustombeauty.com
Se aceptan devoluciones exclusivamente en los siguientes productos:
1) Productos que tengan fallo de fabrica
2) Productos rotos
3) Productos diferentes a los que se pidieron en la orden online
En ningún caso se aceptarán devoluciones si la integridad del producto ha sido alterada.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí, siempre y cuando la integridad del producto no haya sido alterada. No se aceptan cambios de producto que provengan de una oferta, descuento o actividad promocional.
Tienes 3 días hábiles desde la fecha de entrega para ponerte en contacto con el departamento de Soporte al Cliente y pedir el cambio. Nosotros nos encargaremos de procesar el reembolso parcial o total (dependiendo del caso), o generar una nueva orden para reemplazar el/los producto(s) relacionado(s).
También recuerda que una vez que se haya creado la orden, no es posible cancelarla.
¿En qué condiciones debe estar el producto y el empaque?
En las mejores condiciones posibles. Es fundamental que conserves el empaque original, pues es tan importante como el producto mismo; cuídalo, guárdalo y manipúlalo con el mayor de los cuidados, de esta forma no tendrás ningún inconveniente al momento de realizar la devolución o cambio. De no haberlo conservado, busca una envoltura parecida que lo proteja. Por favor, ten en cuenta que si no conservas el empaque original, o si éste se encuentra en mal estado, tu devolución o cambio podrá ser rechazada.
¿Cómo sé si Haute Custom Beauty recibió el producto que devolví?
Si ya realizaste tu devolución a través de Fedex, el código de rastreo que te fue proporcionado te servirá para dar seguimiento del paquete en la página de Fedex.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución?
Una vez que hayas realizado el proceso de devolución, el promedio habitual para concluir la operación es de 10 días hábiles. Después de ello, deberás tomar en cuenta que el período de reenvío de tu producto o reembolso varía de acuerdo a cada forma de pago.
